Chính sách & Điều khoản

Chính Sách Đổi Trả Hàng

BAOTINTECH cam kết mang đến chính sách đổi trả hàng minh bạch và thuận tiện, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng hoặc website. Chính sách này áp dụng cho các trường hợp sản phẩm lỗi, không đúng mô tả hoặc không đáp ứng nhu cầu trong thời gian quy định. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để hiểu rõ quy trình và điều kiện đổi trả.

Thông Tin Tổng Quan

  • Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho tất cả sản phẩm mua tại BAOTINTECH.
  • Thời gian: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Điều kiện: Sản phẩm phải đủ điều kiện đổi trả (xem chi tiết dưới đây).

Điều Kiện Đổi Trả Hàng

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do sử dụng sai cách.
  • Giữ nguyên tem mác, hộp đựng, phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả khi giao.
  • Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm hết thời hạn hoặc đã qua sử dụng quá mức.

Quy Trình Đổi Trả Hàng

  1. Liên hệ: Gọi hotline hoặc gửi yêu cầu qua email support@baotintech.com trong vòng 7 ngày.
  2. Kiểm tra: Mang sản phẩm cùng hóa đơn đến showroom hoặc chờ nhân viên kiểm tra (nếu giao lại).
  3. Xử lý: Kỹ thuật viên xác nhận lỗi và phê duyệt đổi trả trong vòng 1-2 ngày làm việc.
  4. Hoàn tất: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy chính sách và tình trạng sản phẩm).
  5. Giao lại: Nếu đổi sản phẩm, phí vận chuyển có thể áp dụng (nếu có).

Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Bảo quản: Giữ sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn trước khi đổi trả.
  • Hồ sơ: Cung cấp hóa đơn và giấy tờ liên quan đầy đủ.
  • Thông báo: Liên hệ ngay khi phát hiện lỗi để được hỗ trợ kịp thời.
  • Chi phí: Chịu phí vận chuyển đổi trả (nếu lỗi không do BAOTINTECH).

Trách Nhiệm Của BAOTINTECH

  • Xử lý đổi trả miễn phí nếu lỗi do sản phẩm hoặc giao nhầm.
  • Cung cấp sản phẩm thay thế cùng loại hoặc hoàn tiền nếu hết hàng.
  • Thông báo rõ ràng nếu sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả.
  • Hoàn tất quy trình trong vòng 7 ngày làm việc (trừ trường hợp đặc biệt).

Trường Hợp Không Được Đổi Trả

BAOTINTECH không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng quá mức hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
  • Thiếu hóa đơn, tem mác hoặc phụ kiện đi kèm.
  • Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Lỗi do cài đặt phần mềm không chính hãng hoặc sử dụng không đúng cách.

Liên Hệ

Nếu có thắc mắc về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ support@baotintech.com hoặc Hotline/ Zalo: 0939 598 678 / 0962 462 799.

Chính sách đổi trả hàng của BAOTINTECH đảm bảo quyền lợi khách hàng với quy trình đơn giản và hỗ trợ tận tình. Hãy yên tâm mua sắm ngay hôm nay!