Chính sách & Điều khoản

Chính Sách Bảo Hành

BAOTINTECH cam kết cung cấp chính sách bảo hành minh bạch và tiện lợi cho tất cả sản phẩm được mua tại cửa hàng hoặc website. Chính sách bảo hành được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, dựa trên điều kiện từ nhà sản xuất hoặc BAOTINTECH. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để hiểu rõ quy trình và điều kiện bảo hành.

Thông Tin Tổng Quan

  • Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho tất cả sản phẩm có hóa đơn mua từ BAOTINTECH.
  • Thời gian: Thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm (thường từ 1-3 năm).
  • Hiệu lực: Bắt đầu từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn.

Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm còn nguyên tem, serial number, và không bị hư hỏng do người dùng.
  • Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành phải được giữ nguyên vẹn.
  • Lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc linh kiện, không phải do tác động bên ngoài.
  • Không áp dụng bảo hành nếu sản phẩm bị rơi, va đập, ngấm nước hoặc sửa chữa không đúng cách.

Quy Trình Bảo Hành

  1. Kiểm tra điều kiện: Mang sản phẩm cùng hóa đơn đến showroom hoặc trung tâm bảo hành của BAOTINTECH.
  2. Đăng ký bảo hành: Điền thông tin yêu cầu bảo hành và mô tả lỗi gặp phải.
  3. Xử lý: Kỹ thuật viên kiểm tra và xác nhận lỗi trong vòng 1-3 ngày làm việc.
  4. Hoàn tất: Sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới sản phẩm (tùy trường hợp).
  5. Nhận lại: Khách hàng nhận sản phẩm đã bảo hành và hóa đơn cập nhật.

Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Bảo quản: Giữ gìn sản phẩm trong quá trình sử dụng để tránh hư hỏng không bảo hành.
  • Hồ sơ: Cung cấp đầy đủ hóa đơn và giấy tờ liên quan khi yêu cầu bảo hành.
  • Phản hồi: Thông báo lỗi kịp thời để được hỗ trợ nhanh chóng.
  • Chi phí: Chịu phí bảo hành mở rộng (nếu có) hoặc sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành.

Trách Nhiệm Của BAOTINTECH

  • Cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí trong thời hạn và điều kiện quy định.
  • Thay thế linh kiện chính hãng hoặc sửa chữa bởi kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
  • Thông báo rõ ràng nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.
  • Hoàn thành bảo hành trong thời gian tối đa 7 ngày làm việc (trừ trường hợp đặc biệt).

Trường Hợp Không Được Bảo Hành

BAOTINTECH không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập hoặc thiên tai.
  • Thiếu hóa đơn hoặc tem bảo hành bị rách, mất.
  • Lỗi do phần mềm không chính hãng hoặc cài đặt không đúng.
  • Thời hạn bảo hành đã hết theo ghi nhận trên hóa đơn.

Liên Hệ

Nếu có thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ support@baotintech.com hoặc Hotline/ Zalo: 0939 598 678 / 0962 462 799.

Chính sách bảo hành của BAOTINTECH đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng với quy trình minh bạch và hỗ trợ chuyên nghiệp. Hãy liên hệ ngay để được tư vấn thêm!